我们基于从线上体验所学习到的是，往后，零售业将会是更多得针对个人。在个人的时间里，有个性化的浏览体验。

Gensler上海分公司与阿里巴巴，作为一个完整的团队，为淘宝开创了首次的线下体验。为达成双方所谈及的专注的体验，设计师为顾客精心预选了一些产品，因此我们将这里称之为：淘宝心选。

考虑到未来的规模扩展以及获得最大化的灵活性，整个淘宝心选店的概念是建立在一个模块化的系统之上的，这也是适于未来的展店需求的策略。

根据顾客在不同商品上使用的时间及浏览的体验，团队精心地策划了这个空间的设计。从快速变化的现代感“快闪区”空间；经过“出行区”；到你可以花时间深入探索的“客厅区”，当你不断深入的沉浸于这个空间，你所获得的体验会更加的丰富。

考虑到开业后的规划我们发展了几个不同的快闪区空间概念，以供地方和全球的设计师们带来他们的作品。每月一次的发布会标志着这样一种新鲜的展示方式的开启。

如果你想要定制一件产品，比如在被子上印上自己的名字或者定制一个属于你自己的背包，共创空间将会带来更多定制购买的可能性，这是线上购物所不可超越的优势。

“一段美好的数字化体验是无形的”，这是我们给自己设置的任务书。这一段体验始于橱窗，在心选店里正如你在浏览网页一样，一切产品都是按门类展示的。

通过在当地已经使用的科技手段，心选店店面上以及柱面上的屏幕，可以识别出顾客的身份，以推送定制化信息及推荐产品。这是阿里巴巴集团最大的资产之一，也是连接“线上-线下”完整体验的最佳呈现。

在整个心选店中，你可以通过扫描二维码获取商品的信息、产地、设计师背景、价格，等等。

当然，结账也会是无现金的方式，充分利用阿里巴巴的支付宝系统。你会质疑不够人性化是吗？店内当然还是有员工服务的，但他们不会再是仅仅站在结账处等着，而是可以回应你的任何一个需求，而且他们真的很了解我们所售卖的每一件设计师款商品。

现在，预留出足够的时间去杭州逛一逛我们的淘宝心选店吧，队伍都排到一个街区外啦。

供稿：Gensler，来源：时尚办公网，转载请注明。